Вопросы и ответы

В Москве и Московской области наша компания гарантирует доставку премиальных елок. Если дерево не понравилось, даже если его выбрали по фотографии, откажитесь от него сообщив об этом курьеру, в таком случае платить за доставку не нужно. Данные гарантийные обязательства применимы при отказе от новогодней елки в момент доставки курьером. Гарантия не распространяется на заказы с доставкой за пределы московского региона, согласуйте с нашим менеджером покупаемое новогоднее дерево по фотографиям. Подробнее о гарантиях качества новогодних деревьев читайте здесь.

Оформить замену новогодней елки или пихты можно только при доставке дерева курьером, если ель приняли, то её дальнейшая замена невозможна. Осмотрите внешний вид елки при доставке, и если есть претензии к качеству оформите замену, не принимая у курьера привезенную елки. Подробнее о гарантиях качества новогодних деревьев читайте здесь.

Самый сильный хвойный запах у пихты Фразера, Новогодней елки и Новогодней сосны.

Долго не осыпаются Новогодние пихты, Нордмана и Фразера, большая часть их хвоинок высыхая остается на ветвях. Устойчивы к осыпанию иголок и Новогодние сосны. Елки в помещении постепенно осыпаются.

Стоимость доставки заказа в Московскую область зависит от расстояния от МКАД и рассчитывается как цена доставки внутри МКАД плюс 30 рублей за километр в одну сторону. Стоимость доставки заказа внутри МКАД, кроме новогодних деревьев, составляет 500 рублей. При заказе новогоднего дерева стоимость доставки зависит от его размера, а все остальные товары доставляются бесплатно. Количество товаров и новогодних деревьев не влияет на стоимость доставки в московском регионе. Доставка за пределы МКАД рассчитывается с надбавкой в 30 рублей за километр в одну сторону. Подробнее о ценах на доставку внутри МКАД читайте здесь.

Доставка новогодних деревьев в регионы рассчитывается индивидуально. Мы используем основные транспортные компании и предоставляем нашим клиентам на выбор наилучшее ценовое предложение. Вы можете вписать нужный адрес доставки при оформлении заказа на нашем сайте или сообщить нам любым другим способом.

Мы выполняем доставку заказов в московском регионе с 08:00 до 24:00 ежедневно, без выходных. Вы выбираете удобный временной интервал доставки, но не менее трех часов.

Наш курьер в московском регионе поднимет на этаж новогодние деревья высотой до 2 метров и любые новогодние товары бесплатно. Деревья выше 2 метров поднимаются на этаж бесплатно при использовании лифта, если такой возможности нет, взимается дополнительная плата в зависимости от размера дерева.

Подробнее о ценах на доставку внутри МКАД читайте здесь.

При доставке в регионы России условия подъема на этаж определяются правилами работы выбранной транспортной компании.

Установка елки в подставку оплачивается отдельно и зависит от высоты дерева.

Подробнее о ценах на Установка деревьев в подставку читайте здесь.

На нашем сайте представлен простой инструмент подбора елки в подарок, выберите елку или пихту по фотографиям на нашем сайте, и мы доставим это дерево в нужное время и место. Вы можете сами указать время, дату и адрес доставки или наш сотрудник согласует параметры доставки с получателем подарка.

Подробнее о ценах на установку деревьев в подставки читайте здесь.

Подставки для срезанных деревьев оплачиваются отдельно.

Указанный размер деревьев в горшках не учитывает высоту горшка, она варьируется от 25 до 50 см.

Всегда покупайте елки и пихты с неповрежденными корнями, успешная пересадка хвойных деревьев возможна только при наличии закрытой корневой системы. Мы предлагаем пихты Нордмана и Фразера, и ель Новогоднюю, которые выращены в горшках. Еще маленькие саженцы высаживают в горшки и на протяжении многих лет эти деревья растут в горшках, в которых и формируется их корневая система. Колючие елки выращиваются и в горшках, и с комом земли, упакованном в металлическую сетку.