Вопросы и ответы

Посмотрите список с наиболее популярными вопросами и ответами.
Если в нем нет ответа на нужный вопрос, позвоните нам или задайте вопрос через специальную форму внизу этой страницы.

Гарантии качества

В Москве и Московской области наша компания гарантирует доставку премиальных елок. Если дерево не понравилось, даже если его выбрали по фотографии, откажитесь от него сообщив об этом курьеру, в таком случае платить за доставку не нужно. Данные гарантийные обязательства применимы при отказе от новогодней елки в момент доставки курьером. Гарантия не распространяется на заказы с доставкой за пределы московского региона, согласуйте с нашим менеджером покупаемое новогоднее дерево по фотографиям. Подробнее о гарантиях качества новогодних деревьев читайте здесь.

Оформить замену новогодней елки или пихты можно только при доставке дерева курьером, если ель приняли, то её дальнейшая замена невозможна. Осмотрите внешний вид елки при доставке, и если есть претензии к качеству оформите замену, не принимая у курьера привезенную елки. Подробнее о гарантиях качества новогодних деревьев читайте здесь.

Характеристики елок, пихт и сосен

Самый сильный хвойный запах у пихты Фразера, Новогодней елки и Новогодней сосны.

Долго не осыпаются Новогодние пихты, Нордмана и Фразера, большая часть их хвоинок высыхая остается на ветвях. Устойчивы к осыпанию иголок и Новогодние сосны. Елки в помещении постепенно осыпаются.

Главное отличие деревьев в горшках – это корневая система. Такие елки и пихты высаживают на участках после праздников, визуально их крона не отличаются от срезанных. Но деревья с корнями дороже, так как вырастить ель в горшке сложнее чем в открытом грунте. Елка в горшке для посадки должна быть с неповрежденными корнями, убедитесь у продавца, что дерево выращено в горшке. Важно соблюдать и ограничения по сроку нахождения такой елки в помещении.

Хвоя не осыпается, если пихту не переставлять, иголки подсохнут и останутся на ветвях в течении двух месяцев.

Красивым такое дерево не будет, у пихт Нордмана и Фразера крона широкая и раскидистая, но у Фразера уже.

Вода сохраняет свежесть дерева, чем больше влаги поступает по стволу к кроне пихты, тем позже высохнут ветви и иголки.

Мы рекомендуем всем срезанным елкам, пихтам и соснам подливать воду в подставку. Способность впитывать влагу новогодним деревом напрямую влияет на срок его высыхания, а новый срез дерева позволяет открыть закупоренные смолой каналы в стволе для поступления влаги. Обновляйте срез при установке дерева в подставку. Деревья в горшках нужно обязательно поливать, желательно и опрыскивать хвою из пульверизатора.

Да, у этого вида пихт аромат слабый, присмотритесь к пихте Фразера, которая дольше не подсыхает, а её хвойный аромат превосходит остальные новогодние деревья.

Хвоя пихты Нордмана длиннее и шире, крона гуще так как лучше поддается формированию стрижкой. Пихта Фразера же медленнее подсыхает и сохраняет аромат даже когда высохла.

Доставка

Стоимость доставки заказа внутри МКАД, кроме новогодних деревьев, составляет 500 рублей. При заказе новогоднего дерева стоимость доставки зависит от его высоты, а все остальные товары доставляются бесплатно. Количество товаров и новогодних деревьев не влияет на стоимость доставки в московском регионе. Доставка за пределы МКАД рассчитывается с надбавкой в 30 рублей за километр в одну сторону. Подробнее о ценах на доставку внутри МКАД читайте здесь.

Стоимость доставки заказа в Московскую область зависит от расстояния от МКАД и рассчитывается как цена доставки внутри МКАД плюс 30 рублей за километр в одну сторону. Стоимость доставки заказа внутри МКАД, кроме новогодних деревьев, составляет 500 рублей. При заказе новогоднего дерева стоимость доставки зависит от его размера, а все остальные товары доставляются бесплатно. Количество товаров и новогодних деревьев не влияет на стоимость доставки в московском регионе. Доставка за пределы МКАД рассчитывается с надбавкой в 30 рублей за километр в одну сторону. Подробнее о ценах на доставку внутри МКАД читайте здесь.

Доставка новогодних деревьев в регионы рассчитывается индивидуально. Мы используем основные транспортные компании и предоставляем нашим клиентам на выбор наилучшее ценовое предложение. Вы можете вписать нужный адрес доставки при оформлении заказа на нашем сайте или сообщить нам любым другим способом.

Мы выполняем доставку заказов в московском регионе с 08:00 до 24:00 ежедневно, без выходных. Вы выбираете удобный временной интервал доставки, но не менее трех часов.

Наш курьер в московском регионе поднимет на этаж новогодние деревья высотой до 2 метров и любые новогодние товары бесплатно. Деревья выше 2 метров поднимаются на этаж бесплатно при использовании лифта, если такой возможности нет, взимается дополнительная плата в зависимости от размера дерева.

Подробнее о ценах на доставку внутри МКАД читайте здесь.

При доставке в регионы России условия подъема на этаж определяются правилами работы выбранной транспортной компании.

Установка елки в подставку оплачивается отдельно и зависит от высоты дерева.

Подробнее о ценах на Установка деревьев в подставку читайте здесь.

На нашем сайте представлен простой инструмент подбора елки в подарок, выберите елку или пихту по фотографиям на нашем сайте, и мы доставим это дерево в нужное время и место. Вы можете сами указать время, дату и адрес доставки или наш сотрудник согласует параметры доставки с получателем подарка.

Пихты упаковывают в сетку, которая защищает ветви от повреждения и сохранят влагу. При доставке по России дерево упаковывается и в картонный короб.

Услуги

Цена установки елки в подставку зависит от высоты дерева.

Подробнее о ценах на установку деревьев в подставки читайте здесь.

Наши сотрудники освободят Вас от хлопот с вывозом новогоднего дерева после праздников. Быстро разрежут и упакуют в мешки ветви и ствол дерева, подметут опавшие иголки. Мы вынесем и увезем пакеты, а у Вас останется чистая квартира и хорошее настроение. Подробнее об услуге демонтажа и утилизации елок читайте здесь.

Оплата и цены

При доставке заказа в Москву и область, предварительно оплачивать заказ не нужно, за некоторым исключением. Можно оплатить заказ курьеру при доставке или выполнить платеж на нашем сайте. Для оплаты безналичным платежом на счёт нашей компании прикрепите к заказу карточку с реквизитами организации.
Некоторые заказы новогодних деревьев требуют предоплаты. При раннем бронировании деревьев высотой более 4 метров с доставкой во второй половине декабря нужно оплатить заказ не позже 5 декабря. Также требуют предоплаты заказы деревьев высотой больше 2.5 метров с доставкой на 30 и 31 декабря и заказы новогодних елок и пихт с доставкой после Нового года. Доставка всех товаров за пределы московского региона выполняется после полной оплаты.

При оформлении заказа прикрепите реквизиты организации, и мы выставим счёт для оплаты, все в рамках стандартных процедур работы между контрагентами. Наша организация ООО “ЗЕЛЁНАЯ МЕРА” принимает платежи от компаний вне зависимости от их формы собственности.

Оплатите заказ банковской картой на сайте или платежом на счет нашей организации. Заказы за пределы московского региона отправляются после полной оплаты.

Посмотреть страницу с прайс – листами наших товаров можно здесь.

Подставки для срезанных деревьев оплачиваются отдельно.

Елки в горшках

Указанный размер деревьев в горшках не учитывает высоту горшка, она варьируется от 25 до 50 см.

Всегда покупайте елки и пихты с неповрежденными корнями, успешная пересадка хвойных деревьев возможна только при наличии закрытой корневой системы. Мы предлагаем пихты Нордмана и Фразера, и ель Новогоднюю, которые выращены в горшках. Еще маленькие саженцы высаживают в горшки и на протяжении многих лет эти деревья растут в горшках, в которых и формируется их корневая система. Колючие елки выращиваются и в горшках, и с комом земли, упакованном в металлическую сетку.